Alle abonnementsbetalinger hos https://lumegym.dk foregår med betalingskort (Visakort og Mastercard). Alle betalingsgebyrer afholdes af LUMÉ ApS og er således indeholdt i de oplyste produktpriser. Du har adgang til at se dine tidligere betalinger og ordrer, når du logger ind via profil-ikonet oppe i højre hjørne.

Vi gør opmærksom på når du som forbruger betaler med et internationalt betalingskort, som fx Visa og MasterCard, sker der automatisk en reservation af beløbet på dit kort, indtil beløbet trækkes eller reservationen ophæves.

Alle ydelser købes af LUMÉ ApS. Betalinger gennemføres af Shopify Payments (Stripe).

Accept af abonnementsbetingelser
Når du accepterer de gældende abonnementsbetingelser på https://lumegym.dk, accepterer du, at https://lumegym.dk (LUMÉ ApS) må trække det oplyste beløb for abonnementet periodevist, indtil du vælger at opsige dit abonnement.

Du modtager en kvittering på e-mail ved dit første køb, der indeholder information om dit abonnement. Efterfølgende kvitteringer vil kunne findes, når du er logget ind på din kundeprofil på lumegym.dk.

Opsigelse af abonnement og bindingsperiode

Du kan opsige dit medlemskab, når det passer dig, og abonnementet ophører efter opsigelseperioden for det gældende abonnement.

Log ind i abonnementsportalen her vha. din email og en engangskode. Her kan du ændre sammensætningen af dit abonnement, ændre afs. dato, opdatere adresse eller betalingskort mv. Ønsker du at opsige dit abonnement, vælg da "administrer abonnement" og "tilgå abonnement" og derefter kan du nederst på siden opsige eller sætte på pause. Kontakt os på chatten eller info@lumegym.dk, hvis du får brug for hjælp. Efter et abonnement er opsagt, vil der ikke blive trukket yderligere på din konto, medmindre du selv vælger at genaktivere dit medlemskab.

Såfremt dit betalingskort snart udløber eller er udløbet, skal du bruge dit nye betalingskort ved din næste ordre. Log ind på abonnementsportalen som beskrevet ovenfor og vælg "Adresse & Betalingsinfo" og "rediger betalingsmetode".

Du kan også kontakte vores kundeservice, hvis du ønsker hjælp.
Vi sidder klar på info@lumegym.dk

Fortrydelsesret
Til dit abonnement på https://lumegym.dk er knyttet en lovbestemt fortrydelsesret på 14 dage. I praksis betyder det, at din fortrydelsesfrist udløber 14 dage efter aftalen blev indgået. Dit abonnement tages i brug, når du gennemfører en ordre til abonnementspris på https://lumegym.dk. Din fortrydelsesret er kun gældende fra den dag, aftalen blev indgået, og ikke ved den løbende abonnementsbetaling.

I praksis betyder det i vores webshop, at du til enhver tid kan opsige dit abonnement. Bemærk: vi tager ikke fødevarer retur pga. dansk fødevarelovgivning.


Hvordan pauser, opsiger, udskyder eller springer jeg en forsendelse over på mit abonnement?
Du kan logge ind med engangskode. Inde i abonnementsportalen kan du ændre afsendelsesdato, springe over, pause mv. Du kan til enhver tid genaktivere dit abonnement. Logger du på abonnementsportalen, så kan du foretage ændringer så længe at den ordre / dato du vil ændre, står som "din næste ordre". Så snart den ændrer status til "igangværende", kan der ikke længere ændres noget.

Kontakt os på info@lumegym.dk senest 1 hverdag før næste abonnementsforsendelse, hvis du har brug for vores hjælp til ændringer.

FAQ

Hvordan opdaterer jeg indholdet i min næste abonnementsforsendelse?
5 dage før næste abonnementsforsendelse, får du besked på email med mulighed for bl.a. at ændre varianter, ændre afsendelsesdato eller tilføje flere varer (engangskøb). Hvis du ikke får notifikationen, så tjek spamfiltret og tilføj info@lumegym.dk under kontakter til næste gang.

Ønsker du at ændre noget i din ordre, logger du blot ind på abonnementsportalen med en engangskode. Der kan du foretage ændringer så længe at den ordre / dato du vil ændre, står som "din næste ordre". Så snart den ændrer status til "igangværende", kan der ikke længere ændres noget.

Jeg har fået nyt kreditkort. Hvordan opdaterer jeg det på mit abonnement?
Det er nemt. Log ind med ind med engangskode i abonnementsportalen og vælg "Adresse & Betalingsinfo" for at opdater dine kortoplysninger.

Kan jeg ændre hvor tit jeg får leveret?
Ja, du bestemmer selv om du vil have laveret hver 30, 60 eller 90 dage. Og ønsker du noget midt i mellem, så kontakt os, så hjælper vi gerne.